Política de Privacidade Fenariquosa

Na Fenariquosa, valorizamos a privacidade dos seus dados e seguimos rigorosamente as leis portuguesas e europeias. Esta política detalha como recolhemos, usamos e protegemos as suas informações pessoais.

Informações recolhidas

Recolhemos apenas dados essenciais para os nossos serviços. A sua privacidade está no centro da nossa atuação.

• Dados de identificação como nome, e-mail e telefone submetidos pelos formulários de contacto.
• Dados técnicos do dispositivo utilizados para fins de segurança, estatística e melhoria do serviço.
• Informações de localização aproximada, para otimizar o atendimento e intervenções técnicas.
• Dados do histórico de serviços realizados, para manter o acompanhamento e garantir suporte adequado.

Como utilizamos os dados

Apenas utilizamos informações pessoais para garantir um serviço seguro, eficaz e personalizado.

• Processamento de pedidos, agendamento de visitas e comunicações relevantes com o utilizador.
• Acompanhamento dos trabalhos realizados e envio de avisos de manutenção.
• Personalização do atendimento baseada em preferências, localização e histórico de interações.
• Cumprimento de requisitos legais e resposta a solicitações das autoridades, quando necessário.

Base legal para tratamento

Seguimos o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD/GDPR).

O tratamento dos dados tem como base o consentimento do utilizador, o cumprimento de obrigações contratuais e legais, bem como interesses legítimos do nosso serviço.

Partilha de informações

Nunca vendemos os dados, mas partilhamos apenas com quem precisa para prestar o serviço.

• Compartilhamento interno entre membros da equipa estritamente para viabilizar soluções ao pedido do cliente.
• Partilha com fornecedores técnicos em casos específicos, sempre sob acordo de confidencialidade.
• Divulgação a autoridades oficiais, em caso de exigência legal devidamente fundamentada.

Segurança dos dados

Implementamos normas técnicas de proteção, acesso restrito e controlo rigoroso dos dados pessoais armazenados. Monitorização e atualização constante de boas práticas minimizam riscos de fuga ou acesso indevido. Apesar dos esforços contínuos, nenhum método é infalível, sendo importante a colaboração do utilizador na proteção dos seus dados.

Seus direitos

Você pode solicitar acesso, alteração ou eliminação dos seus dados em qualquer momento.

• Acesso a todas as informações pessoais por nós armazenadas.
• Alteração ou correção de dados caso estejam desatualizados ou incorretos.
• Eliminação definitiva dos seus dados sempre que solicitado e permitido por lei.
• Direito a restringir tratamento ou opor-se a usos específicos dos seus dados.

Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies apenas para melhorar a navegação e segurança do website. Saiba tudo em nossa política de cookies.

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Contactos

Para questões sobre privacidade, envie um e-mail, ligue ou escreva-nos em nossa morada em Portugal.

Mudanças na política

Política revista regularmente para adaptação a alterações legais e operacionais, com publicação transparente de qualquer mudança relevante.